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Notre politique qualité
Le système de management de la qualité
Manuel Management Qualité
Il décrit la politique et les objectifs, l'organisation et les éléments du SMQ.
Niveau 2
Il décrit les dispositions organisationnelles.
Les processus
Il décline les objectifs généraux : c'est un document de pilotage
Niveau 3 et Niveau 4
Ce sont des documents de travail détaillés.
La gestion des documents Qualité
La gestion de la documentation est procédurée ( POS 4.02 Système de Management de la Qualité :
Exigences relatives à la documentation) de manière à maîtriser et gérer toute la documentation d'ITEC Services.
La maîtrise des dysfonctionnements et les Actions Correctives et Préventives
Tous les dysfonctionnements décelés sont documentés et font l'objet d'une analyse et d'un traitement adapté.
Une méthodologie a été décrite dans les procédures POS 8.03" Mesures, analyses et amélioration : Maîtrise du produit non-conforme", POS 8.04 "Mesures, analyses et amélioration : Analyse des données" et POS 8.05 "Mesures, analyses et amélioration : Amélioration".
Les Audits Qualité Internes
Afin de vérifier la fiabilité et l'efficacité de son système qualité, ITEC Services réalise des audits qualité Interne conformément à la procédure POS 8.02" Mesures, analyses et amélioration : Surveillance et mesures".
